Diagnóstico: A mensagem apresentada indica que há um problema no acesso com Certificado Digital. Também é possível que você tenha alguma configuração de Proxy, Antivírus e/ou Firewall que esteja bloqueando nosso site.
Proceder da seguinte forma:
- Retirar o(s) certificado(s) da leitora (cartões ou tokens).
- Fechar todas as janelas / abas do seu navegador.
- Inserir novamente na leitora somente o certificado (cartão ou token) que será utilizado.
- Abrir o seu navegador e acessar o sistema novamente.
Se os passos acima não solucionarem, refazer os roteiros que constam no "Manual de Configuração", em particular:
Persistindo o problema, após ter realizado os roteiros disponibilizadaos nos links acima, entrar em contato com a Central de Atendimento pelo (31) 3228-7000 ou centraldeatendimento@trt3.jus.br, enviando as seguintes informações:
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Print Screen (imagem da tela) da Cadeia de Certificação reconhecida pelo Windows (Opções da Internet).
- Clicar no "Menu Iniciar" / "Painel de Controle" / "Opções da Internet" / Aba "Conteúdo" / Botão "Certificados" / Aba "Pessoal" / Duplo clique no certificado do usuário / Aba "Caminho de Certificação"
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Print Screen (imagem da tela) da Cadeia de Certificação reconhecida pelo Mozilla Firefox.
- Conectar o Certificado Digital na leitora do computador.
- Abrir o "Firefox" / Clicar no "menu", e depois em "Opções" / Lateral esquerda, clicar na seção "Privacidade e Segurança" / Botão "Ver Certificados..." / Aba "Seus certificados" / duplo clique no certificado do usuário / aba "Detalhes"
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Print Screen (imagem da tela) das Autoridades Certificadoras importadas no Mozilla Firefox.
- DESCONECTAR o Certificado Digital da leitora do computador.
- Abrir o "Firefox" / Clicar no "menu", e depois em "Opções" / Lateral esquerda, clicar na seção "Privacidade e Segurança" / Botão "Ver Certificados..." / Aba "Autoridades" / Localizar o grupo "ICP-Brasil" / mostrar a lista de autoriadas dentro do grupo "ICP-Brasil"