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Portal de Peticionamento Eletrônico

Dúvidas frequentes

Para testar se seu certificado está configurado corretamente, acessar https://cav.receita.fazenda.gov.br/eCAC/publico/Login/Certificado.aspx e fazer login com CERTIFICADO DIGITAL.

Caso não encontre uma das mensagens ou telas mostradas, será necessário executar a configuração do computador conforme descrito no Manual de configuração.

Situações conhecidas

Mensagem apresentada:

Aplicação Java Bloqueada
Aplicação Bloqueada pela Segurança do Java

Imagem de exemplo da tela:

Clique aqui para ver como contornar esta situação.

Mensagem apresentada:

Aplicação Java Bloqueada

Imagem de exemplo da tela:

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Mensagem apresentada:

Acesso ao sistema. Não foi possível fazer seu login.

Imagem de exemplo da tela:

Clique aqui para ver como contornar esta situação.

Mensagem apresentada:

Esta página web não está disponível

Imagem de exemplo da tela:

Clique aqui para ver como contornar esta situação.

Mensagem apresentada:

Esta página não pode ser exibida

Imagem de exemplo da tela:

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Mensagem apresentada:

Certificado não encontrado

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Mensagem apresentada:

Erro ao preparar para assinar arquivos. textStatus: error ; errorThrown:

Imagem de exemplo da tela:

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Mensagem apresentada:

HTTP Status 404
type Status report
message
description The request resource () is not available.

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Mensagem apresentada:

Não foi encontrado nenhum certificado para o CPF. Verifique se o token ou cartão está inserido no computador.

Imagem de exemplo da tela:

Não foi encontrado nenhum certificado para o CPF 99999999999. Verifique se o token ou cartão está inserido no computador.

Clique aqui para ver como contornar esta situação.

Mensagem apresentada:

Erro ao ler o certificado. Verifique se o token ou cartão está inserido no computador.

Imagem de exemplo da tela:

Erro ao ler o certificado. Verifique se o token ou cartão está inserido no computador.

Clique aqui para ver como contornar esta situação.

Mensagem apresentada:

Ação cancelada pelo usuário.

Imagem de exemplo da tela:

Ação cancelada pelo usuário.

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Mensagem apresentada:

Não foi possível validar os certificados para o CPF
Ao menos um certificado na cadeia com validade vencida.

Imagem de exemplo da tela:

Não foi possível validar os certificados para o CPF 99999999999

Os certificados presentes atualmente são:

• NOONONONONONONONONONONONO... Ao menos um certificado na cadeia com validade vencida.

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Mensagem apresentada:

Não foi possível validar os certificados para o CPF
Validade não foi testada.

Imagem de exemplo da tela:

Não foi possível validar os certificados para o CPF 99999999999

Os certificados presentes atualmente são:

• NOONONONONONONONONONONONO... Validade não foi testada.

Clique aqui para ver como contornar esta situação.

Mensagem apresentada:

Não foi possível validar os certificados para o CPF
Certificado não pertence a uma cadeia cadastrada como confiável.

Imagem de exemplo da tela:

Não foi possível validar os certificados para o CPF 99999999999

Os certificados presentes atualmente são:

• NOONONONONONONONONONONONO... Certificado não pertence a uma cadeia cadastrada como confiável.

Clique aqui para ver como contornar esta situação.

Mensagem apresentada:

< sem mensagem >

Imagem de exemplo da tela:

Clique aqui para ver como contornar esta situação.

Mensagem apresentada:

Não foi possível determinar o contexto da assinatura. Por favor, abra o assinador apenas através de alguma aplicação reconhecida.

Imagem de exemplo da tela:

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Mensagem apresentada:

Você ainda não está cadastrado

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Clique aqui para ver como contornar esta situação.

Mensagem apresentada:

ERRO: O documento enviado NÃO está no tamanho de página A4.

Imagem de exemplo da tela:

Clique aqui para ver como contornar esta situação.

Mensagem apresentada:

ERRO: O documento enviado está protegido por senha.

Imagem de exemplo da tela:

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Mensagem apresentada:

ERRO: O documento enviado está corrompido.

Imagem de exemplo da tela:

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Caso não encontre uma das mensagens ou telas mostradas, será necessário executar a configuração do computador conforme descrito no Manual de configuração.

Perguntas e respostas

Preciso de uma senha para entrar no sistema?

Posso ter mais de uma conta no sistema?

Qual o tamanho máximo dos arquivos que podem ser enviados?

Como saber se o tamanho dos arquivos está dentro do limite?

Posso criar um único documento, com a petição e anexos?