Portal de Peticionamento Eletrônico

Dúvidas frequentes

Caso não encontre uma das mensagens ou telas mostradas, será necessário executar a configuração do computador conforme descrito no Manual de configuração.

Situações conhecidas

Mensagem apresentada:

Acesso ao sistema. Não foi possível fazer seu login.

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Mensagem apresentada:

Esta página web não está disponível

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Mensagem apresentada:

Esta página não pode ser exibida

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Mensagem apresentada:

Certificado não encontrado

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Mensagem apresentada:

HTTP Status 404
type Status report
message
description The request resource () is not available.

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Erro ao carregar a API do Assinador.

ReferenceError: Trt3SignerApi is not defined

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Nenhum certificado encontrado.

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Erro ao preparar para assinar arquivos.

error

Possíveis causas (por favor, verifique):
- O Certificado Digital foi desconectado, trocado ou retirado.
- Houve queda na conexão com a Internet.

Feche as janelas do Sistema e tente novamente.

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Não foi possível listar os certificados.

Erro ao obter lista de certificados. 408 Request Time-out Seu navegador não enviou uma requisição completa a tempo.

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Não foi possível listar os certificados.

Erro ao obter lista de certificados.

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Não foi possível listar os certificados.

Erro ao obter lista de certificados. Verifique se seu token/smartcard está inserido.

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Não foi possível listar os certificados.

Não foi possível obter token CERTIFICATES_LIST. Outra operação não finalizada.

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Não foi possível assinar digitalmente.

Erro ao assinar. 408 Request Time-out Seu navegador não enviou uma requisição completa a tempo.

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Não foi possível assinar digitalmente.

Erro ao assinar. Por favor repita a operação e se o erro persistir contate o suporte.

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Não foi possível assinar digitalmente.

Erro ao assinar. Verifique se seu token/smartcard está inserido e repita a operação.

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Não foi possível assinar digitalmente.

Não foi possível obter token SIGN. Outra operação não finalizada.

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Mensagem apresentada:

Você ainda não está cadastrado

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Mensagem apresentada:

ERRO: O documento enviado NÃO está no tamanho de página A4.

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ERRO: O documento enviado está protegido por senha.

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ERRO: O documento enviado está corrompido.

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Caso não encontre uma das mensagens ou telas mostradas, será necessário executar a configuração do computador conforme descrito no Manual de configuração.

Perguntas e respostas

Preciso de uma senha para entrar no sistema?

Posso ter mais de uma conta no sistema?

Qual o tamanho máximo dos arquivos que podem ser enviados?

Como saber se o tamanho dos arquivos está dentro do limite?

Posso criar um único documento, com a petição e anexos?